Conditions Générales de Vente

Date de dernière mise à jour : 11 Janvier 2026

Préambule : Notre Contrat avec Vous

Bienvenue chez Nutricorner. En naviguant sur notre site web, accessible à l’adresse nutricorner.ma, ou en passant commande auprès de nous, vous concluez un accord contractuel avec notre société. Cet accord est régi par les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les “Conditions”).

Nous vous invitons à lire attentivement ce document. Il a pour vocation de définir de manière claire et transparente les droits et obligations de chacun – les vôtres en tant que client, et les nôtres en tant que fournisseur. L’utilisation de nos services et la validation de toute commande impliquent votre acceptation pleine, entière et sans réserve de ces Conditions.

Ce cadre contractuel est établi en conformité avec la législation marocaine en vigueur, notamment la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur, la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, et la loi n° 53-05 sur l’échange électronique de données juridiques.

Article 1 : Qui Sommes-Nous ?

Le site nutricorner.ma et les produits qui y sont vendus sont proposés par :

NUTRICORNER SARL

Société à Responsabilité Limitée au capital de 100.000 Dirhams

Siège social : OP MENZAH RAHMA LOT 18 IM 4 MAG 13 DAR BOUAZZA

Immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro : 644845

Pour toute question ou demande d’information, notre Service Client est à votre disposition :

– Par email : contact@nutricorner.ma

– Par téléphone : 0662808384

Article 2 : Votre Engagement en tant qu’Utilisateur

En utilisant notre site, vous vous engagez à fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour, notamment lors de la création de votre compte et du processus de commande. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.

L’accès à nos services est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) et disposant de la pleine capacité juridique à contracter. Les mineurs peuvent utiliser le site sous la supervision et avec l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.

Nutricorner se réserve le droit de suspendre ou de clôturer un compte, ou de refuser une commande, si nous constatons une violation des présentes Conditions ou des lois applicables.

Article 3 : Nos Produits : Qualité et Disponibilité

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec la plus grande précision possible, à travers des descriptifs détaillés et des visuels. Toutefois, les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Des modifications mineures d’emballage peuvent survenir de la part de nos fournisseurs.

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits en stock, nous nous engageons à une expédition sous 24 heures ouvrables. Certains articles peuvent être proposés en précommande ; cette information est clairement indiquée sur la fiche produit, ainsi qu’un délai d’expédition estimatif (généralement entre 7 et 21 jours ouvrables).

En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous pourrons vous proposer un produit de remplacement de qualité et de valeur équivalentes, ou procéder au remboursement intégral du produit indisponible.

Article 4 : Le Processus de Commande

Pour passer commande sur notre site, il vous suffit de suivre ces étapes :

1. Sélection : Ajoutez les produits de votre choix à votre panier.
2. Panier : Vérifiez le contenu de votre panier, les quantités et les prix. Vous pouvez le modifier à tout moment.
3. Validation : Pour valider votre commande, vous devrez accepter les présentes Conditions, renseigner ou confirmer votre adresse de livraison, et choisir votre mode de paiement.
4. Confirmation : Une fois votre commande enregistrée, un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat vous sera envoyé. Cet email formalise notre acceptation de votre offre d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande, notamment en cas de prix manifestement erroné (prix dérisoire) ou en cas de litige antérieur avec le client.

Article 5 : Tarifs et Modalités de Paiement

Les prix de nos produits sont indiqués en Dirham Marocain (MAD) et s’entendent toutes taxes comprises (TVA au taux en vigueur). Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés et ajoutés au total de votre commande avant votre validation finale.

Nous vous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Paiement à la livraison : Réglez votre commande en espèces directement auprès du livreur.
• Virement bancaire : Les coordonnées de notre compte bancaire vous seront communiquées lors du choix de ce mode de paiement. Votre commande sera traitée à réception de votre virement.
• Carte bancaire : Nous acceptons les paiements par carte bancaire via une plateforme sécurisée. La communication de vos informations bancaires vaut autorisation de débit.

Pour les précommandes, le paiement intégral est requis au moment de la commande (par virement ou carte bancaire).

Article 6 : Expédition et Livraison

La livraison de vos commandes est confiée à notre partenaire logistique, OzonExpress. La livraison s’entend du transfert de la possession physique des produits. OzonExpress assure la livraison à l’adresse que vous nous avez indiquée, proposant le paiement à la livraison ou une remise directe si la commande a été prépayée (par virement ou carte bancaire).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils courent à compter de la date d’expédition de la commande. Sauf cas de force majeure, les délais habituellement constatés sont de 72h pour les produits en stock.

Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse de livraison précise et complète. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables de l’impossibilité de livrer la commande.

Article 7 : Votre Droit de Changer d’Avis

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de sept (7) jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par email. Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, complets, non ouverts et non utilisés, dans un emballage garantissant leur protection.

Sont exclus de ce droit de rétractation les produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Les frais de retour des produits sont à votre charge.

Article 8 : Retours et Remboursements

Au-delà du droit de rétractation, un retour peut être envisagé dans les cas suivants :

• Erreur de notre part : Si les produits livrés ne sont pas conformes à votre commande.
• Produit endommagé : Si vous constatez un dommage sur le produit à la livraison.

Dans ces cas, veuillez contacter notre Service Client dans les 24 heures suivant la réception, avec des photos à l’appui. Nous organiserons le retour à nos frais et procéderons, selon votre choix, à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Vérification avant acceptation : Vous avez le droit de vérifier l’état de votre marchandise en présence du livreur avant de signer le bon de livraison. Cette vérification vous permet de vous assurer de la conformité et de l’intégrité des produits. En cas d’anomalie (produit endommagé, non-conforme), vous pouvez refuser la livraison en le notifiant sur le bon du transporteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours après réception et inspection du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale. Alternativement, nous pouvons vous proposer un avoir valable sur votre prochaine commande.

Cadeaux promotionnels (produits offerts) : Les cadeaux offerts dans le cadre d’une promotion (ex. cadeau dès un certain montant d’achat, offre “produit offert” ou “cadeau au panier”) sont conditionnés au respect des conditions de l’offre. En cas de retour total ou partiel entraînant la perte d’éligibilité, le cadeau doit être retourné avec les produits concernés. À défaut, la valeur du cadeau pourra être déduite du montant remboursé.

Les produits en précommande ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part.

Article 9 : Nos Garanties et Responsabilités

Nutricorner s’engage à livrer des produits conformes à la description donnée sur le site et adaptés à l’usage habituellement attendu pour ce type de produit. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits par le client.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et la fiabilité de notre site. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables des désagréments inhérents à l’utilisation du réseau Internet, tels qu’une interruption de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Article 10 : Spécificités des Compléments Alimentaires

Les produits vendus sur notre site sont des compléments alimentaires et des produits de nutrition sportive. Ils ne doivent en aucun cas se substituer à une alimentation variée et équilibrée et à un mode de vie sain.

Il est de votre responsabilité de consulter un professionnel de santé avant de consommer ces produits, notamment si vous avez des conditions médicales préexistantes, si vous êtes enceinte ou allaitante. Respectez scrupuleusement les dosages et les conseils d’utilisation indiqués sur l’emballage.

Nutricorner ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une utilisation non conforme de ces produits.

Article 11 : Protection de Votre Vie Privée

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Nutricorner. Nous collectons et traitons vos données dans le respect de la loi n° 09-08. Les informations que vous nous transmettez sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes, la gestion de votre compte et pour nos communications commerciales si vous y avez consenti.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter par email.

Sécurité anti-spam / anti-fraude (Google reCAPTCHA) : Afin de protéger nos formulaires et nos services contre le spam, les tentatives d’abus et la fraude, nous pouvons utiliser des outils de sécurité tels que Google reCAPTCHA. Le cas échéant, certaines informations techniques (ex. adresse IP, données liées au navigateur et à l’appareil, signaux d’interaction) peuvent être traitées à des fins de sécurité. Les modalités détaillées de ce traitement sont précisées dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 : Propriété Intellectuelle

L’ensemble des éléments du site nutricorner.ma (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société NUTRICORNER SARL. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans un accord écrit préalable de notre part.

Article 13 : En Cas de Désaccord

Les présentes Conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous vous invitons à contacter notre Service Client afin de trouver une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, et conformément à la législation en vigueur, vous avez la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle.

Tout litige qui n’aurait pas pu être résolu à l’amiable sera de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.

Article 14 : Circonstances Exceptionnelles

La responsabilité de Nutricorner ne pourra être engagée si l’inexécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes Conditions découle d’un cas de force majeure. La force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

Article 15 : Évolution de nos Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toute commande passée après leur mise en ligne. Nous vous invitons donc à les consulter régulièrement.

Article 16 : Dispositions Générales

Si l’une des clauses des présentes Conditions était déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient toute leur force et leur portée. Le fait pour Nutricorner de ne pas se prévaloir à un moment donné de l’une des clauses des présentes ne peut valoir renonciation à se prévaloir ultérieurement de ces mêmes clauses.